to read complaints and reviews, or file yours.Piazza Avm Jumbo Çkb Daha Kullanmadan Paslandı Müşteri Mağduriyeti
16.06.2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM Jumbo şubesinden 6649 TL’ye paslanmaz garantili ve sertifikalı çatal/kaşık/bıçak setini satın aldım. Ürünü evlilik tarihim uzak olduğu için bir müddet kadar kullanmadım. 2 ay kadar önce ürün içerisinden birkaç parça halinde olan eşyayı temizlemek maksadıyla elde yıkadım. Yıkamış olduğum ürünleri kontrol ettiğimde üzerlerinde oksitlenme ve pas izlerine rastladım. Bunun üzerine kusurlu ürünleri satın almış olduğum işletmeye götürdüm. Bana kusurlu ürünlerin değişiminin sağlanacağı söylendi. Değişim sağlandıktan sonra firma bana kargo yolu ile kusurlu olan ürünleri değişim yapıldı notu ile geri gönderdiğinde, bana gönderilen ürünlerin üzerinde darbe ve pas izleri olduğunu gördüm. Mağazayı aradım ve satış danışmanı M**** Hanım ile konuştum. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ama günlerce dönüş yapmadılar. Sonrasında haber gelmeyince tüm çatal bıçak takımını firmaya teslim etmek maksadıyla firmaya götürdüm. M**** Hanım sorunumu hiç kimseye aktarmamış. Tarafıma yapılan dönüşte ise ürünün aynı marka model ve seride farklı bir ürün ile teslim tarihi belli olmaksızın değişim yapılabileceği veyahut güncel kur ile ürünün 16.06.2023 günkü fiyatını bana geri ödeyebileceklerini beyan ettiler. Kendilerine düğünümün 1 ay sonra olduğunu, aynı marka modelli teslimat için tarih veremedikleri için bunu kabul edemeyeceğimi, şahsıma bahsi geçen ürünün güncel fiyatı olan (indirimli) 10.499 TL’lik meblağın ödemesi gerektiğini, denk firma olarak kabul edilebilecek firmalarda benim ödemesini gerçekleştirmiş olduğum ürünün bedelinin bu olduğunu beyan ettiğimde bana ‘Sizin için herhangi bir şey yapamayız’ şeklinde bir söylemde bulundular. Mesul müdür ile görüşmek istediğimde müdürün işten ayrıldığını ve bulundurmak zorunda olmalarına rağmen işletme içerisinde mesul müdür olmadığını söylediler. Bahsi geçen firma beni evlilik öncesi stresimin içerisinde konu ile alakalı olarak mağdur ederek müşteri kaynaklı olmayan seri hatası raporu tutmuş olmalarına karşın mağdur etmektedir. Ayrıca konu hakkında farklı işletmeler ile görüştüğümde bu tarz paslı/oksitli ürünlerin kullanılmasının kişinin sağlık problemleri yaşamasına sebebiyet vereceğini söylediler. Evliliğimin öncesinde beni böyle bir problemle karşılaştıran ve ‘Tarih veremiyoruz bir ara gelir’ şeklinde söylemde bulunan firma hakkında gerekli yasal süreci problemi çözmezlerse başlatacağım.
Gelişme
16.06.2023 tarihinde Maltepe Piazza Avm Jumbo şubesinden 6649 TL’ye paslanmaz garantili ve sertifikalı çatal/kaşık/bıçak setini satın aldım. Ürünü evlilik tarihim uzak olduğu için bir müddet kadar kullanmadım. 2 ay kadar önce ürün içerisinden birkaç parça halinde olan eşyayı temizlemek maksadıyla elde yıkadım. Yıkamış olduğum ürünleri kontrol ettiğimde üzerlerinde oksitlenme ve pas izlerine rastladım. Bunun üzerine kusurlu ürünleri satın almış olduğum işletmeye götürdüm. Bana kusurlu ürünlerin değişiminin sağlanacağı söylendi. Değişim sağlandıktan sonra firma bana kargo yolu ile kusurlu olan ürünleri değişim yapıldı notu ile geri gönderdiğinde, bana gönderilen ürünlerin üzerinde darbe ve pas izleri olduğunu gördüm. Mağazayı aradım ve satış danışmanı m**** Hanım ile konuştum. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ama günlerce dönüş yapmadılar. Sonrasında haber gelmeyince tüm çatal bıçak takımını firmaya teslim etmek maksadıyla firmaya götürdüm. M**** Hanım sorunumu hiç kimseye aktarmamış. Tarafıma yapılan dönüşte ise ürünün aynı marka model ve seride farklı bir ürün ile teslim tarihi belli olmaksızın değişim yapılabileceği veyahut güncel kur ile ürünün 16.06.2023 günkü fiyatını bana geri ödeyebileceklerini beyan ettiler. Kendilerine düğünümün 1 ay sonra olduğunu, aynı marka modelli teslimat için tarih veremedikleri için bunu kabul edemeyeceğimi, şahsıma bahsi geçen ürünün güncel fiyatı olan (indirimli) 10.499 TL’lik meblağın ödemesi gerektiğini, denk firma olarak kabul edilebilecek firmalarda benim ödemesini gerçekleştirmiş olduğum ürünün bedelinin bu olduğunu beyan ettiğimde bana ‘Sizin için herhangi bir şey yapamayız’ şeklinde bir söylemde bulundular. Mesul müdür ile görüşmek istediğimde müdürün işten ayrıldığını ve bulundurmak zorunda olmalarına rağmen işletme içerisinde mesul müdür olmadığını söylediler. Bahsi geçen firma beni evlilik öncesi stresimin içerisinde konu ile alakalı olarak mağdur ederek müşteri kaynaklı olmayan seri hatası raporu tutmuş olmalarına karşın mağdur etmektedir. Ayrıca konu hakkında farklı işletmeler ile görüştüğümde bu tarz oksitli ürünlerin kullanılmasının kişinin sağlık problemleri yaşamasına sebebiyet vereceğini söylediler. Beni böyle bir problemle karşılaştıran ve ‘Tarih veremiyoruz bir ara gelir’şeklinde söylemde bulunan firma hakkında gerekli yasal süreci problemi çözmezlerse başlatacağım. Güncelleme: müşteri hizmetlerini aradım, umursamıyorlar. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet ettim. Savcılığa da edeceğim!
Müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca dil döktüm. "Anlıyorum" dan başka kelime kullanmıyorlar ve asla geri dönüş yapmıyorlar. CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Pazartesi günü sabahı kendilerine de söylediğim gibi savcılığa gidip şikayette bulunacağım. Şu an paslı oksitli ürünüm bile bende değil mağazada bekliyor ve kimse ne arıyor ne soruyor tam bir rezalet
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizin üzerinden belirli bir süre geçtiği için, bildiriminizin durumu kapalı olarak güncellenecektir. Eğer hala çözülmesi gereken bir durum varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz
