Vaat Edilen Koy Sayısı Ve Yemek Kalitesi Tutarsızlığı Nedeniyle İade Talebi

30.07.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden satın aldığımız tekne turuna toplam 9 kişi olarak katıldık. Satın alırken 4 farklı koya uğranacağı ve tur boyunca belirli bir hizmet standardı sağlanacağı belirtilmişti. Ancak tur esnasında sadece 3 koya uğrandı, program eksik uygulandı ve verilen sözler tutulmadı.

Tekne turu boyunca sadece program değil, genel hizmet kalitesi de son derece yetersizdi. Yemekler hem miktar hem çeşitlilik açısından çok zayıftı, kişi başı verilen tabaklar bir günlük tur için kesinlikle yeterli değildi. Tüm gün süren bir turda bu kadar kısıtlı ve özensiz bir yemek servisiyle karşılaşmak Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan beklentimizle hiçbir şekilde örtüşmedi.

Bu turu bize satan M**** S***** isimli personelden de şikayetçiyim. Satış esnasında turu üst segment bir hizmet gibi anlatarak her şeyi son derece kaliteli ve kapsamlıymış gibi tanıttı, bu anlatılanlarla yaşadıklarımızın hiçbir alakası olmadı. Tur sonrası kendisine bunu ilettiğimde ise “Benim de bilgim yoktu” diyerek sorumluluk almadı. Şikayetimizin bölge sorumlusu O*** S**** ve müdürüne iletildiğini öğrendik ancak şu ana kadar somut bir dönüş veya çözüm sağlanmadı, herkes parasını ve primini almış görünüyor, müşteriyi düşünen yok.

Hem vaat edilen koy sayısına uyulmaması, hem yemek ve hizmet kalitesinin son derece düşük olması, hem de satış sırasında gerçeği yansıtmayan bir sunum yapılması nedeniyle kişi başı ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle toplam 7.700 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların Jolly Tur markasının değerini düşürdüğünü ve adıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.