Jolly Tur Paket Turunda Planlama Ve Rehberlik Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Konu: Jolly Tur paket tur hizmetine ilişkin şikayet ve mağduriyet bildirimi

19/26/2026 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla satın almış olduğum 7 gece 8 günlük paket tur süresince ciddi aksaklıklar yaşanmış olup, tur programı ve hizmet kalitesi tarafıma vaat edildiği şekilde sunulmamıştır.

Turun daha başlangıcında havaalanında uzun süre otobüs beklenmiş, organizasyon eksikliği açıkça hissedilmiştir. Devamında ilk 3 gün boyunca görev yapan tur rehberi son derece tecrübesiz ve ilgisiz olup, program kapsamında yer alan destinasyonlar hakkında yeterli bilgilendirme yapılmamış, rehberlik hizmeti fiilen sunulmamıştır. Bu nedenle turun ilk 3 günü verimsiz geçmiş ve adeta boşa gitmiştir.

4. Gün rehber değişikliği yapılmış olmasına rağmen tur programının genel planlamasının yetersiz olduğu anlaşılmıştır. Güzergah planlaması mantıksız şekilde düzenlenmiş, ziyaret noktaları arasında gereksiz ve uzun mesafeler bırakılmıştır.

Sözleşmede ki programın dışına çıkılıp son gün havaalanına çok uzak bir lokasyana gitmek zorunda bırakıldık Özellikle turun son 2 günü neredeyse tamamen yolda geçirilmiş olup, 7. Gün yaklaşık 600 km yol yapılması planlanmıştır. Bu durum hem fiziksel olarak yorucu olmuş hem de turdan beklenen verimin alınmasını engellemiştir. Paket tur kapsamında sunulması gereken gezi ve deneyim süresi ciddi şekilde kısıtlanmıştır.
Tur firmasıyla defalarca iletişime geçip mağduriyeti söylememize rağmen çözüme yönelik bir adım atılmadı. Jolly Tur tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık bıraktı. Hakkımı yasal yollarla da arayacağım.