Otel Güvenlik İhlali Ve Yetkisiz Giriş Sonrası İade Ve Özür Talebim

07.08.2026 giriş, 10.08.2026 çıkış tarihleri için Jolly Tur üzerinden Royal Alhambra Palace oteline, eşim ve iki çocuğumla birlikte konaklama satın aldım ve bu tatil için kredi kartı ile toplam 71.500 TL ödeme yaptım. Ancak konaklama sürecimizde hem hizmet kusuru hem de can güvenliğimizi açıkça tehlikeye atan çok ciddi bir olay yaşadık.

10.08.2026 tarihinde gecenin ilerleyen saatlerinde, ailemle birlikte odada istirahat halindeyken, kaldığımız 5503 numaralı odaya otelin iki güvenlik görevlisi eşliğinde kör kütük sarhoş, tanımadığımız yabancı bir erkek izinsiz ve bilgimiz dışında girdi. Odamıza tanımadığımız bir kişinin bu şekilde içeri alınması nedeniyle çocuklarım ve bizler çok büyük bir korku, panik ve psikolojik travma yaşadık, can güvenliğimizin açıkça tehlikeye atıldığını hissettik.

Bu olay sonrasında durumu otele ve yetkililere iletmemize rağmen kimse ilgilenmedi, tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve yaşanan mağduriyetin telafisi için en küçük bir adım atılmadı. Hem güvenlik zafiyeti hem de sonrasındaki ilgisizlik sebebiyle kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyetin giderilmesi için, Jolly Tur ve otelden ödediğimiz 71.500 TL konaklama ücretinin iadesini ve tarafımıza resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Olayla ilgili kamera kayıtlarının korunmasını ve bu ihmale sebep olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.