Ön Ödemeli Rezervasyonumuza Yer Verilmediği İçin Şikayet

Jolly Tur üzerinden 6 gece konaklama olacak şekilde Antalya Kemer Beldibi’indeki Alexius Beach oteline yaklaşık 6 ay önce rezervasyon yaptırıp ücretini peşin olarak ödedim. 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü otele giriş yapmak için ailemle birlikte tesise gittiğimizde, otelin dolu olduğu ve o gece için bize yer ayrılamadığı söylendi.

Ödemesini aylar öncesinden yaptığım halde, ailecek çocuklarla birlikte geceyi kendi ayarladığımız otel dışı bir pansiyonda geçirmek zorunda kaldık. Bu süreçte durumu telefonla Jolly Tur yetkililerine hemen ilettik ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm üretmediler.

Bu mağduriyetimin karşılığı olarak yalnızca hakkım olan 1 gecelik konaklama bedelimin, yaklaşık 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim, bu talebim de reddedildi. Aylar öncesinden ödemesini yaptığım tatilde, ilgisizlik ve organizasyonsuzluk nedeniyle ailecek mağdur edildik ve paramızla rezil olduk.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, otele yerleştirilemediğimiz geceye ait 1 gecelik ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.