Organizasyon Ve Rehberlik Hataları Turda Transfer Krizine Dönüştü

27–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında Jolly üzerinden satın aldığımız Almanya–Fransa–İsviçre turunda ciddi organizasyon ve rehberlik sorunları yaşadık. Tur öncesinde yaklaşık 20 kişilik bir grup olacağı belirtilmişken, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan grup 50–60 kişilik kalabalık bir gruba dönüştürüldü. Bu durum hem turun konforunu hem de rehberlik hizmetinin kalitesini olumsuz etkiledi.

Tur boyunca rehberlik hizmeti yetersiz kaldı, pek çok noktada yeterli bilgilendirme yapılmadı ve grubun kalabalıklığı da bu eksikliği daha görünür hale getirdi. Katıldığımız turun içeriği ile yaşadıklarımız arasında ciddi bir fark olduğunu gördük.

En büyük sorun Heidelberg–Baden Baden ek turunda yaşandı. Hareket saatine dakikalar kala otobüs bulunamadığı söylendi ve yaklaşık 20 kişilik grup, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan kendi imkanlarıyla Almanya’nın tren sistemini kullanmak zorunda bırakıldı. Aramızda yaşlılar, çocuklu aileler ve yabancı dil bilmeyen kişiler olmasına rağmen ulaşım ve bilet organizasyonunu büyük ölçüde kendimiz halletmek zorunda kaldık. Ücretini ödediğimiz turun önemli bir kısmı da bu nedenle gerçekleştirilemedi.

Turun son günü havaalanı transferinde de benzer bir kriz yaşandı. Saatinde gelmesi gereken araç gelmedi, bize sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verildi, muhatap bulmakta zorlandık. Uçuşumuz saat 15.15 olmasına rağmen transferin sağlanamaması nedeniyle uçağı kaçırma endişesi yaşadık, havaalanına ancak saat 13.40 civarında ulaşabildik ve uçağa çok zor yetiştik. Son anda ayarlanan taksilerle havaalanına ulaştırıldık.

Yaşananlar tek seferlik bir aksaklık değil, rehberlik, ulaşım ve transfer süreçlerinde peş peşe yaşanan ciddi organizasyon hatalarının sonucudur. Ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, özellikle gerçekleşmeyen ve eksik kalan tur kısımlarına ilişkin ücretin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyoruz.