Jolly Tur Erken Uçuş Planlaması Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet

Kızıma sömestri tatilinde Jolly Tur’dan 25 Ocak 2026 hareketli GAP Turu satın aldım, keşke almaz olsaydım. Aynı turu alan diğer misafirlerden farklı olarak bizim uçuş biletimiz çok daha erken saate alınmıştı. Bunun nedenini sormak ve düzelttirmek için defalarca çağrı merkezi ve görevli kişilerle görüştüm, ancak kimse bir çözüm üretemedi, sürekli “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. En son sesimi yükseltip isyan ettikten sonra rehber kendi kafasına göre bir çözüm buldu.

Uzakta oturmama rağmen verilen bu erken saatli uçuşa yetişebilmek için büyük zorluklarla havaalanına ulaşmak zorunda kaldım. Gece boyunca, sabaha karşı defalarca gecikme yaşandı ve sonunda uçuş tamamen iptal edildi. Bunca yorgunluğun ardından yine aynı zorluklarla sabah saat 5’te evime geri dönmek zorunda kaldım. Diğer turdaki misafirler gibi makul saatte bir uçuş verilseydi bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Onların uçuşu iptal edildiğinde ise daha evlerinden çıkmadan haberleri oldu ve benim yaşadığım hiçbir sıkıntıyı yaşamadılar.

Tüm bu süreçte T. C.-2601P4F5 numaralı rezervasyonumla ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, herkes “sizi arayacağız” deyip kapattı, kimse somut bir sorumluluk almadı. Rehberin önerisiyle “oraya gidin, taksiyle otele geçin, biz sizi sabah alacağız” denildi, fakat sonuçta ortada profesyonelce yönetilen bir süreç değil, tamamen sorumsuzluk ve iş bilmezlik vardı. Bir kişinin yaptığı hata, erken saate alınan bu uçuş planlaması yüzünden hem tatilimiz hem zamanımız hem de psikolojimiz mahvoldu.

Ben bu tur için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım yoğun maddi ve manevi yorgunluğun telafisi için, en azından aynı değerde veya daha üst segmentte bir tatille bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bunca olumsuzluk, stres ve hayal kırıklığının, sıradan bir “üzgünüz” ile geçiştirilmemesini, sorumluların tespit edilip gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hem yazılı açıklama hem de somut bir telafi sunulmasını bekliyorum.