Ödenen Ücret Karşısında Çocuk Yatakları Ve Tekstil Eksikliği

Jolly Tur üzerinden 3 yetişkin konaklama bedeli ödeyerek Fethiye’deki Garcia Otel’e 19.07.2025 tarihinde saat 14.00 civarında giriş yaptık. Ancak buna rağmen bize iki kişilik yatak olan odalar tahsis edildi ve çocuklarımız için ayrı yataklar sağlanmadı. Aynı durumu yaşayan toplam 3 aileyiz; iki ailenin odasında çocuk yatağı hiç yok. Tatilimizin daha ilk gününden itibaren bu sorunlarla uğraşıyor olmamız, uzun zamandan beklediğimiz tatili bizim için adeta stresli bir başlangıca çevirdi.

Odalarda vücut havlusu talebimizi bile zor karşılayabildik, en temel ihtiyaçlarda bile sıkıntı yaşadık. Çarşaf, yastık kılıfı gibi temel tekstil ürünlerinde de yedek talep ettiğimizde olumlu bir dönüş alamadık, yedek anahtar dahi verilmiyor. Yatak sorunumuz hâlâ çözülmedi; defalarca belirtmemize rağmen bize yardımcı olacak net bir muhatap bulamıyoruz. Jolly Tur’un otel temsilcisiyle de görüştük ancak kendisi de sorunu çözemedi.

Daha da önemlisi, Jolly Tur merkezini aradığımızda “otelin müsaitliğine göre bu sorun düzelebilir” şeklinde bir dönüş aldık. Ben bu oteli ve hizmeti Jolly Tur üzerinden satın aldım ve konaklama boyunca yatağımızın ve çocuklarımızın konforunun otelin inisiyatifine bırakılmasını kabul etmiyorum. Bir aile için 6 gün konaklama karşılığında 100.000 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen bu seviyede bir mağduriyet yaşamamız bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğimiz ücrete ve satın aldığımız hizmete uygun şekilde, 3 yetişkin ve çocuklarımız için söz verildiği gibi yatak düzenimizin derhal düzeltilmesini, gerekli oda değişikliklerinin yapılmasını, çarşaf, yastık kılıfı, havlu gibi temel ihtiyaçlarımızın eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ağırlığı nedeniyle, sorunların giderilmemesi halinde ödediğimiz bedelin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.