Kaza Nedeniyle İptal Talebimin Geri Ödemesi Reddedildi

13.05.2026 tarihinde annem ve babam adına Jolly Tur üzerinden İstanbul Ortaköy’deki Corner Hot Otel için 15–18 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak annem rezervasyon sonrasında kaza geçirdi ve kolu kırıldı, bu nedenle seyahat planımızı tamamen iptal etmek zorunda kaldık.

Durumu 14.05.2026 tarihinde Jolly Tur’a ilettim ve benden istenen belgeleri de 15.05.2026 tarihinde eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen, aynı gün içinde bilgi verilmediği gerekçesiyle talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve yaşadığımız sağlık sorunu, mağduriyet ve elimizdeki resmi belgelere rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Toplam 14.058 TL tutarındaki bu rezervasyonu kredi kartı ile ödedim. Rezervasyon numaram HC-2605BPZG’dir. Annemin ciddi bir kaza geçirmesi ve kolunun kırılması gibi sağlık raporuyla da belgelenebilir bir durumda, sadece “olay günü bilgi verilmedi” denilerek talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Sağlık problemi nedeniyle zorunlu olarak iptal etmek zorunda kaldığımız bu rezervasyon için ödediğim 14.058 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.