Jolly Tur'un Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Jolly Tur üzerinden 27–30 Haziran tarihleri için Alanya Ergün Otel’e rezervasyon yaptırdım. 23 Haziran’da tarafıma otelin yanlış fiyatlandırma yaptığı gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Tüm planlarımı bu tarihlere göre yapmışken, son anda böyle bir gerekçeyle rezervasyonumun iptal edilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adı O*** olan temsilcinin son derece kaba bir üslup kullandığını, mağduriyetimin olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını ve rezervasyonu iptal ettiklerini belirttiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem rezervasyonumun tek taraflı iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Rezervasyonum Tamer D***** adına, HC-2606J76Z numarası ile oluşturulmuştur. İptal edilen rezervasyonum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından aynı fiyat üzerinden benzer şartlarda farklı bir otele yerleştirilmemi ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.