Jolly Tur'dan Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

Jolly Tur üzerinden 2 Ocak Cuma gecesi için, 1 gece konaklamalı 3 kişilik 2 oda rezervasyonu satın aldım. Rezervasyonu jollytur.com üzerinden, sistemde kendilerinin belirlediği fiyattan yaptım; onay mailim geldi ve tutar kredi kartımdan çekildi.

Ödeme alındıktan ve bana “Rezervasyonunuz başarıyla tamamlanmıştır – Rezervasyon Numaranız: HC-2512C4RY” bilgisi geldikten sonra, Jolly Tur tarafından aranarak hata yaptıklarını, otele gidemeyeceğimi ve rezervasyonun iptal edileceğini söylediler. Aslında aldıkları toplam tutar tamamen doğruydu, sadece odalar arasında fiyatı yanlış bölüştürmüşlerdi; buna rağmen durumu bir türlü kavrayamadılar ve rezervasyonu iptal ettiler.

Kendi sistemlerinden onaylanmış, ödemesi alınmış bir rezervasyonun bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Jolly Tur’un, HC-2512C4RY numaralı rezervasyonumu satın aldığım andaki fiyat ve koşullarla, 2 Ocak Cuma 1 gecelik 3 kişilik 2 oda olacak şekilde yeniden geçerli hale getirmesini talep ediyorum.