Jolly Tur Rezervasyonum Sebepsiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

17/07/2025 tarihinde Jolly Tur şirketine güvenerek yapmış olduğumuz rezervasyon hiçbir sebep gösterilmeden (kendilerince, "ödemeniz tamamlanmadı." "emsal teşkil etmiyor"sebebi ile) iptal edildi. Ekte görsellerden de görüleceği üzere almış olduğum rezervasyon tarihinden önceki görüntülerde otelin günlüğünün 600-tl olduğu açıktır. Ve bu fiyat politikası rezervasyonumu yaptırmadan 1 ay öncesinden beridir devam etmekteydi. Daha sonrasında rezervasyonu yaptım. Onay mailleri ve ödemeyi tamamladığıma dair ve özellikle faturada "iptal edilemez" ibaresinden de anlaşılacağı üzere iptal edilmemesi gerekirken kendilerince, Jolly Tur ile yapılan hizmet sözleşmesinde de yazmadığı gibi kendince bahaneler üreterek ilk aramada "ödemeniz tamamlanmadı." daha sonra iptal ettiklerinde aramamda "emsal teşkil etmemesi" sebebi ile iptal edilmesi Jolly Turun internet sitesinde yazan "38 yıldır turizm sektöründe hizmet veren Jolly'nin sektörde tercih edilen firma olmasının en önemli nedeni müşteri memnuniyeti değerlerinden ödün vermeden yürüttüğü hizmet anlayışıdır." sloganının sadece internet sitelerinde yazan bir yazıdan ibaret olduğunun göstergesidir. Emsal teşkil etmemesi gibi bahaneler tüketici olarak beni ilgilendirmezken fiyat politikasında yapılan değişiklik Jolly Tur ile otel arasında çözülmesi gerekirken, boş bahanelerle tarafımın rezervasyonumun iptal edilmesi beni mağdur duruma düşürmektedir. Jolly Tur da aslında tüketiciyi yanıltmaya yönelik reklam yapmaktan suç işlemektedir. Bu şikayet aslında Jolly Turun güvenilmemesi/tüketicinin yanında olmadığının göstergesidir.