Jolly Tur’un Yanıltıcı Bilgisi: Tenis Kortu Ücretsiz Olmalı, 1.000 TL Ücret Talep Edildi

21.03.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Corendon Playa Kemer oteline, Ahmet Tuğrul T***** adıyla ve HD-2603L59P rezervasyon numarasıyla konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde özellikle tenis kortu kullanımının ücretsiz olup olmadığını sordum. Jolly Tur yetkilileri otelle görüştüklerini, kort kullanımının ücretsiz olduğunu net şekilde ifade ettiler ve bu bilgiye güvenerek rezervasyonumu tamamladım.

Otele giriş yaptıktan sonra 07.07.2026 tarihinde kortu kullanmak istediğimizde bizden saatlik 1.000 TL ücret talep edildi. Daha önce Jolly Tur tarafından kortun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen otel tarafından böyle bir ücret istenmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Bu durumla ilgili Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun incelenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tatilimizin ikinci gününe gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve toplam 6 günlük bir konaklamamız olmasına rağmen belirsizlik devam ediyor.

Jolly Tur’un rezervasyon öncesinde verdiği yanlış bilginin düzeltilmesini, tenis kortu kullanımının tarafıma ücretsiz sağlanmasını veya talep edilen ücretin tamamen karşılanmasını ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.