Jolly Tur Yönlendirmesiyle Kesin Rezervasyon İptali Ve Tatil Planı Boşa Çıktı

30.06.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden, 05.07–11.07.2026 tarihleri için Yasmin Bodrum Resort’ta konaklamak amacıyla yaptığım rezervasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncesinde Jolly’nin internet sitesinde ilgili tarihler için müsaitlik görünmediği için kesin olsun diye doğrudan oteli arayarak rezervasyonumu yaptırmıştım.

Daha sonra Jolly Tur çağrı merkezinden arandım ve görüşme sırasında, rezervasyonumu kendi sistemleri üzerinden yapabileceklerini, bu şekilde devam etmemin daha sağlıklı olacağını söyleyerek otel nezdindeki kesin rezervasyonumu iptal ettirmemi istediler. Kuruma güvenerek otelle yaptığım rezervasyonu iptal ettirdim.

Bunun üzerine Jolly Tur üzerinden HD-2606UYP1 numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak kısa bir süre sonra tekrar aranarak otelden onay alınamadığı, bu nedenle Jolly üzerinden yaptığım rezervasyonun iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Böylece hem otel nezdinde kesinleşmiş olan rezervasyonumu kaybettim hem de Jolly Tur’un yönlendirmesi nedeniyle tüm tatil planım boşa çıkmış oldu.

Çağrı merkezi çalışanının açık yönlendirmesi sonucu kesin bir rezervasyonu iptal ettirdiğim ve şu an aynı koşullarda konaklama imkanımı kaybettiğim için mağduriyetimin Jolly Tur tarafından giderilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, sonraki otel rezervasyonlarımda kullanabileceğim şekilde indirim kuponu vb. Bir maddi tazminat tanımlanmasını ve sürecin Ümit Bayram B**** adıyla kayıtlı HD-2606UYP1 numaralı dosyam üzerinden ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.