Jolly Tur’un Kalkış Noktası Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tur’dan web sitesi üzerinden 19–25 Haziran tarihleri için Doğu Karadeniz turu satın aldık. Rezervasyonumuz 260695rh numaralı, toplam 8 kişilik bir rezervasyon ve 18.935 TL’lik tur bedelini 8 kişiyi kapsayacak şekilde kredi kartıyla toplu olarak ödedik. Satın alma aşamasında tur başlangıç noktasının Konya olacağı bilgisine güvenerek ödeme yaptık.

Tur tarihine kısa bir süre kala, 15’inde tarafımız telefonla aranarak yeterli sayıya ulaşılamadığı, bu nedenle Konya kalkışının iptal edildiği ve bizim Afyon’a gidip oradan tura katılmamız gerektiği bildirildi. Başlangıç noktası değişikliği bize çok geç ve sonradan iletildiği için mağduriyet yaşadık; 8 kişiden 6 kişi mecburen Afyon’dan katılmayı kabul etti, 2 kişi ise bu şartları kabul edemeyerek turu iptal etmek zorunda kaldı ve iade talep ettik.

Tur için toplam 18.935 TL ödemiş olmamıza rağmen tarafımıza yalnızca 17.000 TL iade edildi. Konu hakkında tekrar görüştüğümüzde, iadelerin doğru yapıldığı, turun yeri ve tarihinin değişmesinden ve ayrıca iptal etmemizden dolayı bu şekilde, 17.000 TL olarak iade edildiği söylendi. Ancak başlangıç noktasını ve şartları değiştiren taraf biz değiliz; Konya kalkışının iptali nedeniyle bu iptale mecbur bırakıldık ve hâlâ maddi olarak mağdur durumdayız.

Ödemiş olduğumuz 18.935 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.