Başlangıç Noktası Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tur’dan 19–25 Haziran tarihleri için Doğu Karadeniz turu satın aldık ve başlangıç noktasının Konya olacağı bilgisiyle ödeme yaptık. Konya’da yaşıyoruz ve turu özellikle Konya’dan kalkacak olması nedeniyle tercih ettik. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Tur tarihi yaklaştıktan sonra tarafımıza sayının tam dolmadığı ve bu nedenle Konya’ya gelemeyecekleri, bizim Afyon’a gidip oradan tura katılmamız gerektiği söylendi. Bu bilgi satın alma sırasında paylaşılmadığı ve sonradan bildirildiği için ciddi şekilde mağdur olduk. Toplam 8 kişiydik; 6 kişi Afyon’dan katılmayı kabul etti, 2 kişi ise bu şartları kabul etmeyip turu iptal etmek zorunda kaldı ve iade talep ettik.

Tur için toplam 18.935 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen tarafımıza yalnızca 17.000 TL iade edildi. Turla tekrar görüştüğümüzde iadelerin doğru yapıldığını, turun yerinin ve tarihinin değişmesinden ve ayrıca iptal etmemizden dolayı bu şekilde, 17.000 TL olarak iade yapıldığını söylediler. Ancak başlangıç noktasını değiştiren taraf biz değiliz; bu değişiklik nedeniyle iptale mecbur bırakıldık ve hâlâ maddi olarak mağdur durumdayız.

Ödediğimiz 18.935 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.