Jolly Tur’da Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve Eksik Olanaklar Nedeniyle İade Talebi

07.11–09.11 tarihleri arasında Mersin’de bulunan Grond Konaklama tesisine Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra, Jolly’nin sitesinde yer alan otel bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını fark ettim ve otel vaat edilen koşulları kesinlikle karşılamıyor.

Bize verilen odada dolap bulunmuyor, eşyalarımızı koyacak uygun bir alan yok. Tesiste asansör olmadığı için özellikle valizlerle odalara çıkmak büyük sıkıntı oluşturuyor. Odalar evden bozma şekilde düzenlenmiş ve yan taraftaki odadan gelen sesler sanki kendi odamızdaymış gibi net duyuluyor, bu da konforu tamamen bozuyor. Ayrıca otelin çevresi kenar mahalle içinde bir bina görünümünde ve araçlar için uygun, düzenli bir otopark alanı da bulunmuyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem konaklama ücretimin iadesini, hem de Jolly’nin sitesinde Grond Konaklama ile ilgili yer alan yanlış ve yanıltıcı bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum. Otelin gerçek durumu müşterilere açık ve doğru şekilde belirtilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.