to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Rezervasyonunda Oda Yok Ve Ek Ücret Talebi
Jolly Tur üzerinden 10-13 Eylül tarihleri arasında Marmaris Mersoy Bella Vista Otel için toplam 27.639 TL tutarında rezervasyon satın aldık. Otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyonda adımıza herhangi bir yer ayrılmadığını, Jolly Tur tarafından da otelin bu konuda bilgilendirildiğini öğrendik.
Bu andan sonra başlayan telefon trafiğinde saatlerce kimseye doğru düzgün ulaşamadık, görüştüğümüz kişiler birbirinden habersizdi ve sürekli farklı birine aktarılıp ortada bırakıldık. Rezervasyon yaptırdığımız otelde yaklaşık 1 saat, ardından bizi yerleştirmeye çalıştıkları diğer otelin lobisinde de saat 18:30’a kadar çocuklarımla birlikte beklemek zorunda kaldık. Koca bir günümüz stres, sinir ve telefon görüşmeleriyle heba oldu, tatilimiz daha ilk günden psikolojik olarak mahvoldu.
Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen, Jolly Tur’un ayarlamaya çalıştığı otelde konaklayabilmek için 27.639 TL’ye ek olarak 3.024 TL daha ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Hem hizmet alamadığımız ilk otel rezervasyonu nedeniyle, hem de üstüne yaptırılan bu ilave ödeme nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı, özellikle çocuklu ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.
Jolly Tur üzerinden 10‑13 Eylül tarihleri arasında Marmaris Mersoy Bella Vista Otel için 27.639 TL tutarında rezervasyon yaptım, ancak otel Jolly Tur'a yer olmadığını bildirmiş ve girişte yer ayrılmadığını ben öğrendim. Telefon trafiğiyle saatlerce ulaşamama, farklı personele yönlendirilme ve otelde bir saat, ardından başka bir otelde 18:30’a kadar bekleme yaşadım. Ayrıca ek 3.024 TL ödeme yapmaya zorlandım. Çocuklu ailelerin bekletilme sürecinin zor olduğu, tatil başlamadan gerilim yaşadığımız ve psikolojik olarak etkilendiğimiz de ek bir sorun olarak ortaya çıktı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin iadesini talep ediyorum.
