Jolly Tur Rezervasyonunda Oda Yok Ve Ek Ücret Talebi

Jolly Tur üzerinden 10-13 Eylül tarihleri arasında Marmaris Mersoy Bella Vista Otel için toplam 27.639 TL tutarında rezervasyon satın aldık. Otele giriş yapmak için gittiğimizde resepsiyonda adımıza herhangi bir yer ayrılmadığını, Jolly Tur tarafından da otelin bu konuda bilgilendirildiğini öğrendik.

Bu andan sonra başlayan telefon trafiğinde saatlerce kimseye doğru düzgün ulaşamadık, görüştüğümüz kişiler birbirinden habersizdi ve sürekli farklı birine aktarılıp ortada bırakıldık. Rezervasyon yaptırdığımız otelde yaklaşık 1 saat, ardından bizi yerleştirmeye çalıştıkları diğer otelin lobisinde de saat 18:30’a kadar çocuklarımla birlikte beklemek zorunda kaldık. Koca bir günümüz stres, sinir ve telefon görüşmeleriyle heba oldu, tatilimiz daha ilk günden psikolojik olarak mahvoldu.

Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen, Jolly Tur’un ayarlamaya çalıştığı otelde konaklayabilmek için 27.639 TL’ye ek olarak 3.024 TL daha ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Hem hizmet alamadığımız ilk otel rezervasyonu nedeniyle, hem de üstüne yaptırılan bu ilave ödeme nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı, özellikle çocuklu ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.