İptal Hakkı Reddi Ve Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden online olarak 15 Temmuz – 22 Temmuz tarihleri için Antalya otel tatili satın aldım. Tatil için henüz 23 gün kalmasına rağmen, rezervasyonumu iptal etmek istediğimde sistem ve yetkililer, yalnızca tatile 28 gün kalana kadar iptal edilebildiğini, bu nedenle artık iptal hakkımın olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Toplam 146.500 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, sadece iptal süresinin geçtiğini tekrarladılar. Rezervasyon sırasında iptal koşullarını ve “tatile 28 gün kalana kadar iptal edilebilir” maddesini görüp onaylamış olsam da, tatile hâlâ 23 gün varken bu kadar katı bir tutum sergilenmesi ve hiçbir alternatif sunulmaması beni çok mağdur etti.

Jolly Tur’dan, ödediğim 146.500 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da en azından şu an aynı tatil için geçerli olan güncel, daha uygun fiyatlar üzerinden makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.