Rezervasyon Yapılamadı, Ücret İadesi Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Rezervasyon oluşturma kısmının son aşamasını gerçekleştirdik, gitmeyi planladığımız otelin ücreti kartımızdan çekildiği halde rezervasyonumuz oluşturulmadı. Yaklaşık 2 saattir, 8 farklı Jolly çalışanıyla görüşmemize rağmen asla çözüme ulaşamadık. Para iademizin 24 saat içinde yapılmasını bekliyoruz. Aksi takdirde, taksite böldüğümüz için iade de taksitli olarak parça parça yatacak ve paramız mağdur olacak. Jolly Tur'a güvendik fakat hata etmişiz. Rezervasyon yaptırmak isteyenler dikkatli olmalı; herhangi bir aksilikte karşınızda size üst perdeden konuşan, çözüm odaklı olmayan ve konudan habersiz birçok operatör çıkabilir. 2 saattir derdimizi anlatmak için çabalıyoruz. En son 25 dakika bekledikten sonra muhasebe birimine iletildim ve inanılmaz kötü bir üslupla, konuşmanın ortasında 'Alo, sesim geliyor mu?' dedikten hemen sonra telefonu yüzüme kapattı. Maalesef inanılmaz kötü bir deneyim yaşadık. Jolly Tur, keşke reklam ve PR'a bu kadar para harcayacağına çözüm odaklı personellerle çalışıp altyapınızı düzgün kursaydınız. Kısacası, her an kartınızdan para çekilebilir ama elinizde ne bir rezervasyon ne de bir rezervasyon numarası olur, karşınızda muhatap da bulamazsınız ve paranızı parça parça aylarca ancak iade alırsınız.