to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden otel, gidiş-dönüş uçak bileti ve transfer hizmeti satın aldım. Bolu’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek üzere sabah 05.00’te yola çıktım. Ancak Körfez’de meydana gelen ve medyaya da yansıyan ciddi bir tır kazası nedeniyle saat 07.25’ten 12.00’ye kadar yolda mahsur kaldım. Bu nedenle 10.55’teki uçağımı kaçırdım. Jolly müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; telefonlar ya açılmadı ya da geçiştirildim. Uçak biletimin yanı sıra transfer hizmetim de iptal edildi ve ücretini tekrar ödemeyi teklif etmeme rağmen araca alınmadım. Dönüş biletim de “sıralı uçuş” gerekçesiyle iptal edildi; bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti.
Tüm hizmetleri Jolly’den tek seferde aldım (rezervasyon numarası: Ap2508vrp7). Otel rezervasyonuna 66.000 TL, kaçan uçak bileti için yeni bilet almaya 12.000 TL, transfer hizmeti yerine taksiye 4.000 TL ve dönüş bileti için 19.000 TL ödedim. Toplamda yaklaşık 35.000 TL mağduriyetim oluştu. Rezervasyon sırasında bana sıralı uçuş veya iptal koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Bu mağduriyetin tamamen dışımda gelişen bir kaza nedeniyle yaşandığını, bunun polis ve jandarma kayıtlarında da yer aldığını belirtmek isterim. Jolly’den gidiş uçak biletimin iadesini, dönüş biletimin iptal edilmemesini ve transfer ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, otelde de 5 saat geç giriş yapmak zorunda kaldım ve hiçbir Jolly yetkilisiyle muhatap olamadım. Tüm yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Club Jolly Turizm ve Ticaret A.Ş. firması ile rezervasyon yaptırmak üzere iletişime geçtim. Çağrı merkezi ekibi ile görüşerek telefon üzerinden rezervasyon yaptırmak istedim. Telefon görüşmemde 6. ayın (Haziran) 6’sı ve bayram tatili için 4 gecelik bir rezervasyon istediğimi özellikle belirttim. Anc...
11.07.2025 tarihinde Jolly Tur İzmir çağrı merkezi aracılığıyla c*** a**** tarafından tatil paketi rezervasyonu yaptırdım (AP-2507YRP4). Ancak uçak saatlerimiz otelin giriş çıkış saatleriyle uyumlu olmadığı için defalarca sorarak otelde sorun yaşanmayacağı konusunda teyit aldım. Rezervasyon sonrası ...
Jolly üzerinden aldığım yurt dışı uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Sabiha Gökçen’den Kıbrıs’a 23 Ekim saat 07.45’te gerçekleşmesi gereken uçuşum için rezervasyon yaptırdım. Ancak dönüş uçuşum, uçuşa sadece iki gün kala telefonla aranarak iki buçuk saat erkene alındı. Bu d...
30 Ağustos 2025'de, 10 yaşındaki kızım, annem ve babamla birlikte Jolly Tur’dan transfer dahil olmak üzere satın aldığım KKTC tatiline, mukavele ile ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle katılamadım. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 13.00’te hareket edecek uçağa binemedik ve tatilimiz ...
20 Ağustos 2025 saat 21.20’deki Kıbrıs Ercan - Sabiha Gökçen mevcut uçuşumu, 17.00’deki uçuşla değiştirmek için Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Çıkacak fiyat farkı için bana kişi başı 5.700 TL bilgi verildi. Ancak aynı uçuşun biletini Ajet sayfasından 4.000 TL’ye bulduğum için, bileti kendim ...
Yorumlar