Jolly Tur Yanıltan Plaj Bilgisi Güveni Sarsıyor

Jolly Tur aracılığıyla Galeria Resort Alanya oteline 1.08.2026 giriş, 5.08.2026 çıkış olacak şekilde 4 gece 5 gündüz konaklama için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sürecinde müşteri temsilcisi bana otelin denize sıfır ve plajının kum olduğu bilgisini vererek satışı gerçekleştirdi. Tatil tercihimde denizin ve plajın kum olması en önemli kriterim olmasına rağmen bu bilgiye güvenerek rezervasyonu onayladım.

Otele geldiğimde plajın ve özellikle denizin içinin tamamen taşlı olduğunu gördüm. Tesiste anlatıldığı gibi kum bir plaj bulunmaması, tatil beklentimi karşılamamış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama sebep olmuştur. Satış aşamasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Doğru bilgi verilmiş olsaydı bu oteli kesinlikle tercih etmezdim.

Yaşadığım bu durum üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü bana satış sırasında verilen bilginin açıkça gerçeğe aykırı olduğunu düşünüyorum. Jolly Tur’un ismine ve kurumsal yapısına güvenerek rezervasyon yaptırmış olmama rağmen bu güvenim ciddi şekilde zedelenmiştir.

Jolly Tur’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı tanıtım ve bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili makul, adil ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.