Jolly Tur'un Yanlış Bilgisi Nedeniyle Otel Kapalı, 1000 Km Geri Dönmek Zorunda Kaldık

Jolly Tur üzerinden Antalya’da Hedef Resort SPA Otele, ailemle birlikte 4 kişi olmak üzere 27.05.2026 giriş, 30.05.2026 çıkış şeklinde 3 gece 4 günlük bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram HD-26056YA3. Ödemeyi 26.05.2026 tarihinde yaklaşık 24.937,5 TL tutarında havale ile gerçekleştirdim. Biz de bu rezervasyona ve Jolly Tur’un güvenilir olduğuna inanarak İstanbul’dan arabayla yaklaşık 1000 km yol gidip otele ulaştık.

Otelin kapısına gittiğimizde, otelin kapalı olduğunu öğrendik. Jolly Tur’un pazarlamasını yaptığı, bize satıp rezervasyonunu verdiği otelin kapalı olduğundan haberi dahi yoktu. Çocuklarımla birlikte büyük bir heyecan ve özenle valiz hazırlayıp yola çıkmıştık, ancak otelin kapalı olduğunu kapıda öğrenmemiz hem bizi yolda perişan etti hem de çocuklarımın gözündeki mutluluğu adeta çaldı.

Hemen Jolly Tur’u aradığımızda kendilerinden bizi başka bir otele yönlendirmelerini istedik. Aynı tutarda bir otel olmadığını söylediler, biz de çocuklarımız mağdur olmasın diye “gerekirse farkını verelim, yeter ki konaklayabilelim” dedik. Buna rağmen bize tek söyledikleri şey, sadece para iadesi yapabilecekleri oldu ve başka bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak valizlerimizi açamadan, hiçbir tatil yapamadan aynı gün tekrar 1000 km yol yaparak İstanbul’a geri dönmek zorunda kaldık.

Şu anda ödediğim ücretin iade edilmesinin yanında, tamamen Jolly Tur’un bilgisizliği ve organizasyon eksikliğinden kaynaklanan bu olay nedeniyle yaptığımız yol masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bayram tatilinde çocuklarımla yaşayacağımız keyifli bir tatil, bu ihmalkarlık yüzünden onlar için de bizim için de tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yol masraflarımın ivedilikle ödenmesini istiyorum.