Jolly Tur Vize Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Jolly Tur’dan 10 Temmuz 2026 – 17 Temmuz 2026 tarihleri için Orta Avrupa turu satın aldık ve ödememizin tamamını kredi kartı ile yaptık. Vize süreci için pasaport ve tüm evraklarımızı Nisan sonu gibi Jolly Tur’a teslim ettik, bize randevu alındığında aranacağımız söylendi.

Vize randevumuz 15 Mayıs tarihine alındı, ancak bu tarih 19 Mayıs ve hemen ardından gelen 9 günlük bayram tatili dönemine denk geldiği için vize değerlendirme süreci tamamen resmi tatillere sıkıştı. Vize reddi cevabı da bu tatillerin arasına denk geldi ve bu gecikme bizim kusurumuzdan değil, resmi tatillerden kaynaklandı. Bu nedenle ortaya çıkan mağduriyetin Jolly Tur vize departmanı tarafından doğru planlanmadığını, evrak kontrollerinin dikkatli yapılmadığını ve işlerin profesyonel yürütülmediğini düşünüyorum.

Marmara Forum şubesindeki Ş**** Hanım ile görüştüğümde, 55.000 TL’nin kredi kartıma iade edileceğini, kalan tutar için ise 17 Temmuz’da tur bitmiş kabul edilip fatura kesildikten sonra sigorta şirketinden talepte bulunmam gerektiğini, bu talebin de kesinti yapılarak karşılanacağını belirtti. Ayrıca kendisi, turumuza katılacak başka 3 kişi bulmam halinde paramı bu şekilde kurtarabileceğimi, aksi halde kesintilerin kaçınılmaz olacağını söyleyerek çözümü bu şekilde tarif etti. Vize cevabının geç gelmesi tamamen 19 Mayıs ve 9 günlük bayram tatiline denk gelen resmi tatillerden kaynaklandığı için, bu durumda hiçbir kusurum bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Jolly Tur vize departmanının hizmetinden son derece memnun kalmadığımı, evrak kontrolü ve vize planlaması konusunda güven vermediğini ve bu deneyimden sonra kimseye tavsiye etmediğimi ifade etmek isterim. Tüm bu hatalı planlama ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle hem tur planlarımız bozulmuş hem de ciddi şekilde maddi sıkıntıya girmiş bulunuyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sadece bir kısmının iadesi ve kalanının sigorta üzerinden kesintili şekilde ödenmesi veya kendi imkanlarımla yeni katılımcı bulmamın beklenmesi yerine, tur için ödediğim toplam bedelin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.