Jolly Tur Dubai Turunda Yaşanan Organizasyon Eksikliği ve Hizmet Alamama Sorunu

Jolly Tur'dan satın aldığımız 2 kişilik Dubai turunun ilk günü, yani 21 Mayıs 2025 tarihinde, sabah kahvaltısını Lalezar isimli kafede gerçekleştirdik. Ödemeler burada dolar üzerinden alındı. Tur paketimizde çöl safarisi önceden dahildi. Aynı günün akşamı için de kardeşimle birlikte kişi başı 80 USD olmak üzere toplam 160 USD ödeyerek tekne turuna katılmak istedik. Ancak maalesef yaşanan durum yüzünden ne tekne turuna katılabildik ne de ödediğimiz paranın karşılığını alabildik.

16:45’te Ecos Dubai Hotel’den alınacağımız söylendi. Kardeşimle birlikte 16:20’de otel lobisinde hazırdık. Bizimle birlikte gelen turdaki kişiler, bir saat önce aynı 5 kişi daha otobüsü bekliyordu, biz de onlara dahil olduk. Birlikte bekledik. Fakat ne gelen oldu ne de bilgi veren. G*** Hanım muhatabımız değişti, daha sonra rehber olarak görevlendirilen i*** ş*** Bey oldu. Kendisi, otelde olmadığımızı ve yarım saat beklediğini söyledi. Bu doğru değil. Hem bizim hem diğer misafirlerin o anki görüntüleri ve yazışmaları elimizde mevcut. Bu turda 7 kişi alınmadı fakat eksikliğimiz kimse fark etmeden devam edildi.

Tur rehberimiz ö** y*** olacaktı, g*** Hanım oldu. Ö*** Bey’e yazdık, kendisinden de destek alamadık. Bu süreçte tur sorumluları telefonlara bakmayıp saatler sonra döndüler. Özellikle g*** Hanım. Turdan vazgeçmeyelim diye i*** Bey “Taksiyle gelin, dönüşte bırakırız” dedi. Taksiye binip kendi imkanlarımızla gitmeye çalıştık ama bu da sonuç vermedi. Tekneye yetişemedik ve tur tamamen yandı.

Bu süreçte yaklaşık 1100 TL’lik bir taksi ücreti ödedik (fişi elimizde duruyor) ve 160 USD’lik tekne turu ödemesi yaptık. Ne yazık ki hiçbir hizmet alamadık, sadece zaman ve para kaybettik. Bu mağduriyetin telafisi adına ödediğimiz 160 USD ve taksi ücretimizin iadesini rica ediyorum. Gruptaki yazışmalar, saat bilgileri ve fiş elimde mevcut.