Jolly Tour’un Otel Açılış Ertelenmesi Nedeniyle Ödenen Ücret Ve Puan Kayıpları Telafi Edilmedi

8 Mayıs’ta Jolly Tour çağrı merkezi üzerinden Raxreia otele, 28.06.2026–03.07.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere erken rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında otelin 1 Haziran’da açılacağı bilgisi verildi. Ancak 03.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde, otelin açılış tarihinin 10 Temmuz’a ertelendiği bildirildi.

Bu durum üzerine Jolly Tour müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 2 adet otel alternatifi sunuldu. Rezervasyon tarihi üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olduğu için bölgedeki benzer otellerin fiyatları 165.000–170.000 TL bandına çıkmış durumda. Ben ise bu rezervasyon için 130.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca otel değişikliği yapmam halinde bana tanımlı 7.500 TL’lik puanımın da iptal edileceği söylendi. Yani hem otelin açılışının ertelenmesinden dolayı mağdur ediliyorum, hem de fiyat artışları ve puan iptali nedeniyle ciddi maddi zarara uğruyorum.

Sonuçta otelin açılış tarihinin ertelenmesi benim elimde olmayan, tamamen Jolly Tour ve otel kaynaklı bir durumdur. Buna rağmen bana sunulan çözüm önerileri, mevcut haklarımı ve maddi kaybımı telafi etmekten uzaktır. Ben, ödediğim tutar ve koşullar korunarak denk kalitede bir otele herhangi bir puan kaybı yaşamadan aktarılmak veya istersem rezervasyonumun cezasız olarak iptal edilip ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ve oluşan fiyat farkının, ayrıca iptal edilmek istenen 7.500 TL’lik puanımın da dikkate alınarak, tarafıma adil ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.