to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur üzerinden erken rezervasyonla 7 kişi olarak 28–30 Mayıs tarihleri için Gökçeada Bozcaada turu satın aldık ve tüm ödemelerimizi kişi başı 9.000 TL olacak şekilde tamamladık. Tarih yaklaştıkça hem oteller hem de turlar dolduğu ve fiyatlar arttığı için alternatif bulma şansımız da kalmadı.
10 Mayıs’ta Jolly Tur tarafından telefonla aranarak turun tarihinin 29–31 Mayıs olarak değiştirildiği ve tur programındaki akşam yemeklerinin iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Ancak bizim için pazartesi iş günü olduğu için pazar günü dönmek zorundayız, bu nedenle turun 31 Mayıs’a sarkması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ayrıca turun içinde dahil olarak satılan 3 gece akşam yemeğinin iptal edilmesi karşılığında teklif edilen iade tutarı, 7 kişi için 3 gecelik akşam yemeklerimizi kesinlikle karşılayamayacak kadar yetersiz kaldı. Ücreti tur dahil akşam yemekleriyle birlikte ödemişken, sonradan bu kısmın çıkarılması ve yerine gerçekçi bir iade sunulmaması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştük ve iptal talebi oluşturulduğunu, onay için geri dönüş yapılacağını ilettiler. En başında satılan tarih ve koşullara sadık kalınmasını veya tarih değişikliği ve yemek iptali nedeniyle uğradığımız mağduriyetin makul şekilde giderilmesini, aksi halde ödediğimiz tutarın kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.
8.02.2026 tarihinde Jolly Tur’dan Bozcaada & Gökçeada Ramazan Bayramı tur paketi satın aldım. 19–21 Mart tarihleri arasındaki bu turu, satış sözleşmesi ve bana gönderilen tur programında açıkça belirtildiği şekilde akşam yemeği ve sabah kahvaltısı dahil olacak şekilde aldım. Yani tercihimi özellikle...
Jolly Tur’dan 15–19 Mayıs tarihli Marmaris–Datça–Akyaka turunu çağrı merkezi üzerinden satın aldık. Daha sonra 9 Mayıs tarihinde çağrı merkezi tarafından aranarak turun iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Bunun üzerine tur satış birimini aradığımızda ise aynı turun “kesin kalkışlı” olduğu v...
Jolly Tur üzerinden 18–21 Haziran 2026 tarihleri için Swissotel’e sadece oda konseptinde, toplam 47.273,62 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonun ardından, aynı tarihler için başka bir otele geçmek istediğimizi belirterek bugün müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri temsilcisi, talep ettiğ...
30 Ağustos tatili için tur şirketinin internet sitesinden satın aldığım tatilimin 29 Ağustos’ta tarafıma telefonla ulaşılarak sistemsel bir hatadan dolayı otelde yer olmamasına rağmen bize satış yapıldığı, o nedenle iptal edileceği söylendi. Öncesinde tatil programımla ilgili e-mail ve mesaj da almı...
Jolly Tur üzerinden 12 Şubat giriş, 15 Şubat çıkış olacak şekilde Sky Hotel Erciyes için toplam 44.777,87 TL tutarında, erken rezervasyon kampanyalı olarak rezervasyon yaptım. Ancak şu anda aynı otelin, aynı tarihler için Jolly Tur sisteminde 38.353,00 TL olarak satışta olduğunu görüyorum. Aralık a...
Yorumlar