Jolly Tur Tarih Değişikliği Ve Akşam Yemek İptali Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden erken rezervasyonla 7 kişi olarak 28–30 Mayıs tarihleri için Gökçeada Bozcaada turu satın aldık ve tüm ödemelerimizi kişi başı 9.000 TL olacak şekilde tamamladık. Tarih yaklaştıkça hem oteller hem de turlar dolduğu ve fiyatlar arttığı için alternatif bulma şansımız da kalmadı.

10 Mayıs’ta Jolly Tur tarafından telefonla aranarak turun tarihinin 29–31 Mayıs olarak değiştirildiği ve tur programındaki akşam yemeklerinin iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Ancak bizim için pazartesi iş günü olduğu için pazar günü dönmek zorundayız, bu nedenle turun 31 Mayıs’a sarkması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca turun içinde dahil olarak satılan 3 gece akşam yemeğinin iptal edilmesi karşılığında teklif edilen iade tutarı, 7 kişi için 3 gecelik akşam yemeklerimizi kesinlikle karşılayamayacak kadar yetersiz kaldı. Ücreti tur dahil akşam yemekleriyle birlikte ödemişken, sonradan bu kısmın çıkarılması ve yerine gerçekçi bir iade sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştük ve iptal talebi oluşturulduğunu, onay için geri dönüş yapılacağını ilettiler. En başında satılan tarih ve koşullara sadık kalınmasını veya tarih değişikliği ve yemek iptali nedeniyle uğradığımız mağduriyetin makul şekilde giderilmesini, aksi halde ödediğimiz tutarın kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.