to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Reddiyle 33.390 TL'lik Rezervasyon İadesi Talebi
Joly Tur üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde HD-2605WYP5 rezervasyon kodu ile 23–26 Mayıs 2026 tarihleri arasını kapsayan 33.390 TL tutarında bir konaklama satın aldım. Kişisel sebeplerle bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal hakkımın olmadığı, 28 günlük bir kural bulunduğu ve bu nedenle iptal yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ben ise tüketici mevzuatına göre 15 gün içinde cayma ve iptal hakkım olduğunu, rezervasyonu da bu süre içinde iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir esneklik tanınmadı ve yalnızca şirketin kendi iç kuralı gerekçe gösterilerek talebim olumsuz karşılandı.
Yasal haklarım çerçevesinde, HD-2605WYP5 numaralı rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 33.390 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yasal mevzuata uygun, yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Tarafım arandı ve iade hakkımın olmadığı söylendi ailece sürekli Jolly Tur’dan yapıyoruz rezervasyonları bundan sonra asla joly turdan bir işlem yapmayacağım. Çocuğum hasta gidemiyorum biraz anlayışlı olun ya!
