Jolly Tur'dan İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok

12.09.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonun iptalini gerçekleştirdim ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde iademin sağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonun konaklama başlangıç tarihi geçti. Toplamda 69.196,32 TL tutarındaki iademin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeye gelince hemen alınıyor, ancak iade olunca ses çıkmıyor. Ayrıca bu süreçte bana ne zaman iade sağlanacağına dair herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Rezervasyon numaram: HD-2508ZPEM. İptal koşullarına uygun bir şekilde işlem yapıldığı belirtilmesine rağmen halen sonuç alamadım.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.