to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İptal Ve İade Talebim Reddedildi
Jolly Tur üzerinden HD-2603PPPR numaralı rezervasyonu bugün saat 21.38’de, 17–21 Mart tarihleri arasında konaklama yapmak üzere Narven Termal Otel için oluşturdum. Rezervasyon aşamasında ve tarafıma gönderilen rezervasyon belgesinde, 28 güne kadar koşulsuz ve kesintisiz iptal ve iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu.
Buna rağmen, rezervasyonu oluşturmamın üzerinden yaklaşık bir saat geçmişken iptal talebinde bulunduğumda, müşteri temsilcisi rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini ve iade yapamayacaklarını söyledi. Satış anında sunulan koşullar ile iptal talebim sırasında karşılaştığım uygulama birbirini kesinlikle tutmamaktadır.
Toplam 90.698,75 TL tutarındaki ödemeyi online olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Rezervasyon sürecinde belirtilen 28 güne kadar kesintisiz iade hakkımın geçerli olmasını ve HD-2603PPPR numaralı rezervasyonumun koşulsuz iptal edilerek, tarafımdan tahsil edilen tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
