A101 Ve Kartur’dan Çamaşır Kurutma Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

6 Ekim’de A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden LG RH80T2SP7RM. Adspltk model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Siparişim 7 Ekim’de Kartur tarafından araca yüklendi olarak görünüyor ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Siparişim Kartur’un takip ekranında hâlâ araçta olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargoya verildi, araca yüklendi bilgisini tekrar ediyorlar, bunun dışında bir çözüm üretmiyorlar. Kartur firmasına çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise bir seferinde gün içinde saat 22.30’a kadar teslim edileceği söylendi, başka bir aradığımda yarın dağıtıma çıkarılacak denildi. Verilen bu çelişkili bilgilerle oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Nakliye firması bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve iki firma da somut bir kayıt açma veya net bir çözüm sunma adımı atmadı.

Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin A101 ve Kartur tarafından giderilmesini talep ediyorum.