Elden Nakit Tahsilatı Ve Rehberlik Hizmetinde Aldatmaca

İtalya Serüveni Ankara Kalkışlı NAP-BGY Corendon Airlines ile 7 Gece
10 Temmuz Cuma - 17 Temmuz Cuma tarihli tur programına 4 kişi olarak katıldık.

Turun başladığı ilk gün rehberlik hizmeti verecek olan A** Ç******* isimli şahısla buluşarak tur programına başladık. Tur rehberi, havalimanından çıkar çıkmaz ek turların ücretini talep etmiş, detaylı bilgilendirme ve görüşme yapmadan "apart topar acil ödeme yapmanız gerekli, hemen verin ödemeleri" şeklinde yönlendirme yapmış ve turda bulunan tüm katılımcılara baskı uygulamıştır. Bu bağlamda kişi başı 400 EUR ve ekstra ödemelerle birlikte ben ve ailemden toplam 1.700 EUR nakit olarak tahsil edilmiştir. Bu tahsilat elden nakit yapılmış ve tarafıma herhangi bir tahsilat makbuzu veya fatura teslim edilmemiştir.
Tur süresi boyunca rehber olarak görev yapan A** Ç*******’ın gayri ahlaki davranışı ve rol tanımında yer alan “rehber” unvanına uygun hareket etmemesi nedeniyle ilgili kişiden gerektiği gibi rehberlik hizmeti kesinlikle alınamamıştır.
Ayrıca tur programı esnasında yaklaşık 40‑45 kişilik grupta bulunan sayısını tam olarak bilmediğim ve hiçbir ekstra tur satın almayan yaklaşık 10‑12 kişinin de satın alan misafirlerle aynı yerleri ziyaret ettiği, aynı otobüste aynı programlara katıldığı tespit edilmiştir. Tur esnasında ziyaret edilen ve 18 yaş altının tamamen ücretsiz olduğu öğrenilen Pompei turu için benim ve diğer ailelerin çocuklarından 120 EUR ücret tahsil edilmiş ve bu işlem bizde haksız bir uygulama hissi yaratmıştır.
Tur devam ederken bu tespit edilen durumlar diğer katılımcılarla birlikte tutanak altına alınmış ve gerekli işlem sağlanmıştır.
Tur esnasından aldığımız eksik rehberlik hizmeti ve ekstra tur satın alan ve almayan herkesin aynı hizmeti aldığı konusunda i***@jollytur.com mail adresine 3 kez mail gönderilmiş, ancak geri dönüş olmamıştır. Aynı zamanda turda bulunan diğer misafirler de telefon ederek durumu bildirmiş olmasına rağmen hiçbir olumlu sonuca ulaşılamamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyet, senede bir çıktığım ve stres atmak için katıldığım bu gezi programında hem maddi hem manevi olarak olumsuz etki yapmıştır.
Rehber A** Ç*******’a elden ödemesini yapmış olduğum ekstra tur ücreti olan 1.700 EUR tutarındaki bakiyenin, diğer maddi ve manevi haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma iadesini talep etmekteyim.