Vize Rezervasyonu Açılmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle 35 Bin TL Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden 07.03.2026 tarihinde saat 15:36’da, TA-2603SBPP rezervasyon numarası ile “İtalya Serüveni Ankara Kalkışlı Corendon Hava Yolları ile 7 Gece BGY-NAP” turunu 8 kişi olarak satın aldık. Kişi başı yaklaşık 35.000 TL olmak üzere, yüzde 25 ön ödeme ve vize masrafları dahil ödemelerimizi yaptık. Ancak vize için gerekli rezervasyon açılmadığı gibi süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadık.

Bir haftadır iptal talebimiz ve bilgi almak için çağrı merkezini arıyoruz, telefon ya hiç düşmüyor ya da uzun süre hatta bekletiliyoruz. Yaklaşık 1 saat hatta kaldıktan sonra güçlükle bağlandığımız yetkililer de sadece “Bekleyin, size dönüş yapacağız” deyip sonra geri dönüş yapmıyorlar. Bu süre boyunca kimseye doğru düzgün ulaşamıyor, iptal ve iade sürecimizle ilgili hiçbir somut adım göremiyoruz.

Yaşadığımız bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle, söz konusu İtalya turunu tamamen iptal etmek ve kişi başı yaklaşık 35.000 TL olmak üzere ödediğimiz bedellerin, vize masrafları dahil, tamamının en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.