Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları
- Çağrı merkezine ulaşılamama: 39 şikayette telefonla bağlanılamadığı, saatlerce beklenmesine rağmen muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Jetizz
Jetizz
AiVarile Marka Karnesi
Jetizz için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iletişim kanallarına ulaşılamaması oluşturuyor; müşterilerin çağrı merkezine bağlanamadıkları ve muhatap bulamadıkları belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, kargoların günlerce aynı noktada beklediği veya süreçle ilgili bilgi verilmediği bildirilen sorunlar (%24). Şikayetçiler ayrıca, evde oldukları halde kargolarının 'ulaşılamadı' notuyla iade edildiğini aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat ve Dağıtım Aksaklıkları
- Hatalı iade süreçleri: 13 şikayette müşteriler evde olmasına rağmen aranmadan kargoların iadeye yönlendirildiği bildiriliyor.
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 13 şikayette kargolar şubeye ulaşmasına rağmen bilgi verilmediği, e-postalara dönülmediği aktarılıyor.
- Yanlış teslimat bilgisi: 7 şikayette ürün ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' şeklinde not düşüldüğü belirtiliyor.
- Hatalı takip verileri: 7 şikayette 'alıcı istemiyor' veya 'tanınmıyor' gibi gerçek dışı notlar girildiği ifade ediliyor.
Kargo Taşıma ve Gecikme Sorunları
- Hareketsiz kalan kargolar: 13 şikayette gönderilerin 2 ile 20 gün arasında aynı noktada takılı kaldığı bildiriliyor.
- Dağıtıma çıkmama: 5 şikayette kargoların şubeye ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadığı belirtiliyor.
Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Yanıtsız kalan şikayetler: 6 şikayette iletilen e-postaların ve şikayet taleplerinin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
470 şikayet
Bagajım 3 Gündür Teslim Edilmedi Ve Jetizz İle İletişim Kurulamıyor
26 Eylül 18:042
Pegasus ile yaptığım uçuş sonrasında bagajım geciktiği için tarafıma Jetizz firması üzerinden kargo ile gönderileceği be...lirtildi. Kargo takip ekranında gönderinin 25.09.2026 tarihinde çıkış yaptığı ve dağıtımda göründüğü yazmasına rağmen, 3 gündür bagajım teslim edilmedi. Bu süreçte Pegasus ile gör
Kargonun Ankara Transfer Merkezinde Günlerdir Durması Ve İletişim Sorunu
23 Eylül 14:5262
18.09.2026 tarihinde İncehesap üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Jetizz aracılığıyla 6497431950515 takip numarasıyl...a tarafıma gönderildi. 20.09.2026 tarihinden bu yana gönderim Ankara Transfer merkezinde “Şube aracı yükleme / varış şubesine gönderiliyor” aşamasında görünmekte ve günlerdir hiçbi
1
Jetizz Kargoda Takip Yanıltması Ve Geciken Teslimat
9 Ağustos 14:15144
İncehesap üzerinden verdiğim sipariş Jetizz kargo ile gönderildi. Kargom İstanbul’dan cuma günü 2600803096 takip numaras...ıyla kargoya verildi. Cumartesi sabah saat 10.00’da Jetizz takip ekranına baktığımda, kargonun Balıkesir’e çoktan ulaştığını ve şube arabasına yüklenmiş olarak göründüğünü fark ett
Jetizz Kargo Adres Düzeltme Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
29 Temmuz 17:13125
Jetizz kargo ile ilgili yaşadığım adres düzeltme sorunu hakkında yazıyorum. 884BY3753H takip numaralı kargomun teslimat ...adresini oluştururken binamın adını ve açık adresi eksik yazdım. Doğru adresimin İstanbul Bahçelievler, Siyavuşpaşa Mahallesi, Kartopu Sokağı, Şen Apartmanı, No: 5, Daire: 4 olarak
Jetizz Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Temmuz 14:05143
14 Temmuz’da Jetizz Kargo ile tarafıma gönderilen 2600640423 numaralı kargom, sistemde “onlara teslim edildi” şeklinde g...örünmesine rağmen bugün 16 Temmuz olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takipte iki gündür hiçbir hareket yok ve gönderimin nerede olduğu belli değil. Bu süreçte Jetizz müşteri hiz
Jetizz Kargosunun Üç Gün Boyunca 'Yolda' Kalması Ve Bilgi Güncellemesi Yapılmaması
9 Temmuz 11:43106
2600634443 takip numaralı Jetizz kargom üç gündür sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde bilgi günc...ellemesi yapılmıyor. İzmir’e gelecek olan bu gönderi özel bir hediye olduğu için zamanında ulaşması benim için çok önemliydi, ancak gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. D
Jetiz Kargo Sorunu, Yanıltıcı Takip Notları Ve 500 TL'lik Çek İadesi Talebi
2 Temmuz 09:34152
İncehesap üzerinden, daha önce stok iptali ve hatalı fiyat bilgisinden dolayı özür mahiyetinde tanımlanmış 500 TL’lik çe...kimi kullanarak 30 Haziran tarihinde 256 GB Hi-Level marka bir SSD satın aldım. Ancak ürün Jetiz kargo ile gönderildi ve bu kargo firması diğer tüm kargoların sorunsuz geldiği adre
Geciken Kargo Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri
18 Haziran 11:50153
Victoria’s Secret’ten pazartesi günü verdiğim siparişim Jetizz Kargo’ya salı sabahı teslim edilmesine rağmen bugün perşe...mbe olmasına karşın hâlâ “yolda” görünüyor. Bir gündür sistemde sadece dağıtım şubesine giden yolda olduğu yazıyor fakat hiçbir ilerleme yok. 2600482440 takip numaralı kargom İzmi
Jetizz Kargoda Eksik Parça Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği
13 Haziran 14:49137
Jetizz Kargo ile 6412025654206 takip numaralı gönderimde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Transfer aşamasında ürünü...mle ilgili hasar tespit tutanağı tutulmasına rağmen, tarafıma eksik ürün gönderildi. Kargo elime ulaştığında paketin içinde olması gereken parçaların bir kısmının olmadığını fark e
Jetizz Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanıltıcı İade Süreci
8 Haziran 12:05198
01.06.2026 tarihinde İncehesap tarafından Jetizz firmasına verilen 2600370624 takip numaralı kargom tarafıma ulaştırılmı...yor. İstanbul’dan Bursa’ya gelen kargo 4 gündür sistemde sürekli yolda olarak görünüyordu. 05.06.2026 günü kargonun teslim edilmediğine dair İncehesap firmasına ulaştım. Sonrasında
Öne ÇıkanKonular
Jetizz Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
6 Haziran 12:31109
27.05.2026 tarihinde kargoya verilen ürünüm Jetizz Kargo ile Sivas Merkez adresime, 1193319642 takip numarasıyla gönderi...ldi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo ile ilgili herhangi bir teslimat bilgisi ya da güncelleme alamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda
Bilgilendirme Yapmadan Kargo İade Edilmesi
2 Haziran 15:44164
Jetizz aracılığıyla tarafıma gönderilen 6440873046237 takip numaralı kargom için sistemde “acente iade ulaşılamıyor” şek...linde not düşülmüş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden kargom iade edilmiştir. Bugün Kocaeli / İzmit adresime teslim edilmesini beklediğim kargonun bu şekilde haber verilme
Kargo 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Güncellenmedi
26 Mayıs 12:14163
18 Mayıs tarihinde verdiğim Yves Rocher alışverişimin kargosu Jetizz ile gönderildi ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen... hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6436445786669. Takip ekranında 4 gündür “iade alıcı istemiyor” şeklinde görünüyor, “mobil alan tarihi bekleniyor” yazıyor ve hiçbir harek
Gaziantep Aktarmasında Takılan Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
8 Mayıs 16:24150
Jetizz Kargo ile 04.05.2026 tarihinde İstanbul’dan Çanakkale’ye gönderilmek üzere yola çıkan kargom, beş gündür Gaziante...p aktarma merkezinde görünmesine rağmen hiçbir şekilde ilerleme sağlamamıştır. Normal güzergâhla hiçbir ilgisi olmayan bir aktarma merkezinde takılı kalması ve günlerdir hareket et
Jetizz Kargo Takip Numaralı Gönderim 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
3 Mayıs 21:57133
Jetizz kargo ile 6418647762690 takip numaralı gönderim yaklaşık 20 gündür elime ulaşmadı. Kargo ne teslim edildi ne de h...erhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde firmaya ve yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak kurumsal anlamda muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Ne net bir bilgi veriliy
Kargo Gecikmesi Ve Jetizz Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
24 Nisan 09:57256
Victoria’s Secret mağazasından 17 Nisan’da satın aldığım ürünüm 18 Nisan’da Jetizz Kargo’ya 2600190714 takip numarası il...e teslim edildi. Bugün 24 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hala sistemde “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İzmir’deyim
1
Jetizz Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
23 Nisan 11:59254
Jetizz ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve sinir içindeyim. Ih-213023-3853252 takip numaralı ka...rgom 20.04.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Diğer kargo şirketleri en geç 2 gün içinde kapıya teslimat yapabilirken
1
İade-Ulaşılamıyor Hatası Ve Ödeme İadesi Yok 4 Gün Beklediğim Siparişin Dağıtım Sorunu
13 Nisan 17:56156
Güya dün Konya'ya ulaşan ve bugün dağıtıma çıkmasını beklediğim siparişim ne hikmettir ki acentede "İade-Ulaşılamıyor" h...atası verdi ve hesabıma herhangi bir para aktarımı da sağlanmadı. İstanbul'dan Konya'ya ulaşan bir ürün ve 4 gün bekledim ve sonu hüsran oldu, ne kötü bir firmasınız.
Jetizz Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
31 Mart 13:50209
"Jetizz kargo ile siparişimin gönderisi 19 Mart'ta kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve bilgi alamadım. Şikayetvar aracılığıyla sürecin hızlanmasını sağladınız ve kargo sonunda teslim edildi."
Jetizz kargo ile Hummel üzerinden vermiş olduğum 1524868 numaralı siparişimin gönderisi, 2600133238 gönderi koduyla 19 M...art tarihinde kargoya verilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Jetizz müşt
1
Alanya’ya Teslim Edilmesi Gereken Kargonun 9 Günlük Gecikmesi Ve İletişimsizlik
26 Mart 16:20185
Jetizz üzerinden gönderilen ve Alanya’ya teslim edilmesi gereken 2600130115 takip numaralı kargom 9 gündür gecikmiş duru...mda ve hala teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin neden uzadığına dair de açıklama alamadım. Jetizz ile iletişime g
5
Çözüldü
25 Mart 08:4339
"13.30 gibi elime ulaştı teşekkür ederim"
Özkan şikayetini yayından kaldırdı
Jetiz Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
19 Mart 11:02364
Calvin Klein’den verdiğim siparişim Jetiz kargo tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Kargom 2 gündür Ankara transfer ...merkezinde “yolda” olarak görünüyor, aynı şehirde olmama rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo takip numaram 6400688465850’dir. Bu süreçte Jetiz müş
1
Aras Jetizz Kargoda Telefon Numarası Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
18 Mart 14:59438
Aras Holding Jetizz kargo firmasıyla Victoria’s Secret alışverişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ver...irken telefon numaramı yanlış yazdığım için kargo bana adrese gelmesine rağmen teslim edilemedi. Ürünü aldığım Victoria’s Secret ile üç kez görüştüm ve güncel telefon numaramın kar
İletişim Yok, Kargo 4 Gün Boyunca Şubeye Ulaşmadı
16 Mart 12:13265
Jetizz firması hiçbir şekilde iletişim numaralarından ulaşmak mümkün değil. Kargo 4 gündür teslimat şubesine ulaşmadı ne...redeyse gidip kendim alacağım ama ulaşamıyorum günlerdir firmaya güvenilirlik sıfır. İletişim olsa geç sorun değil ama arayıp ulaşılamayan bir firma tavsiye etmiyorum
Sıkça Sorulan Sorular
Jetizz hakkındaki tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
Jetizz Hakkında
Jetizz Türkiye’deki taşımacılık sektörünün çok uzun yıllardır önde gelenlerinden Aras Holding’in çatısı altında faaliyet gösteriyor. Başta e – ticaret olmak üzere B2C (işletmeden tüketiciye) hizmet ve sipariş taleplerine de yanıt veren Jetizz, başarılı kargo teslimat markalarından biri olarak öne çıkıyor. Koşulsuz şartsız müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışırken doğaya daha az veren özelliklere sahip araç gereçlerin seçilmesi de Jetizz’in değer verdiği noktalar arasında bulunuyor. Sektörde fark yaratan lider firma olmayı kendisine vizyon bilen marka, aynı gün teslim, uçak kargo gibi birçok hizmet tipine sahip. “Jet hızında teslimat!” mottosu ile faaliyetlerini sürdüren marka, özellikle e – ticaret firmalarının kargo ihtiyaçlarına getirdiği çözümler ile çokça tercih ediliyor. Otomasyon noktasında da güçlü bir altyapı iddiası ile piyasaya çıkan Jetizz, 2015 ve 2018 yıllarında aldığı ISO sertifikaları ile de standardını koruyor. Daha ayrıntılı bilgi almak için dilerseniz markanın web sitesini ziyaret edebilir, Şikayetvar Jetizz sayfamızdaki tüm reel müşteri geri bildirimlerini inceleyebilirsiniz.
Jetizz Kargo Hizmetleri
Jetizz tarafından sunulan taşımacılık hizmetleri 4 ana grupta toplanıyor. Bunlardan biri özellikle acil kurye gönderimi ihtiyacı duyanlar için sunulan “Aynı Gün Teslimat” hizmeti. Bu hizmet içerisinde teslim alınan kargolar, aynı anda işleme alınıyor ve aynı gün içerisinde alıcının adresine teslim ediliyor. E – ticaret müşterilerinin de en çok tercih ettiği hizmet tiplerinden biri olan Aynı Gün Teslimat, markanın da en iddialı olduğu hizmet tiplerinden biri. “Ertesi Gün Teslimat” seçeneği de bulunuyor. Jetizz’in bu hizmet sisteminde gönderiler, adresten teslim alınıyor ve ertesi gün de alıcının adresine teslim ediliyor. Daha çok kurumsal çözümler olarak değerlendirilen bu hizmetin avantajı gönderilerin sizin bulunduğunuz yerden alınması ve sizin ayrıca bir Jetizz şubesine gitmemeniz. En hızlı ve güvenilir hizmetlerden biri olarak “Uçak Kargo” sistemi de bulunuyor. Jetizz 7 / 24 havaalanı olan Türkiye’nin tüm illeri için bu hizmeti sunabiliyor. Evrak, paket, ilaç, değerli eşya gibi acil gönderiler için çokça tercih edilen bu hizmeti ise son olarak Dedike hizmeti takip ediyor. Müşteri talepleri doğrultusunda Türkiye genelinde özel teslimat gerektiren operasyonlar için özel eğitimli kuryeler bu grupta hizmet veriyor. Jetizz kargo sorgulama işlemi içinse markanın web sitesindeki üst bölümde yer alan “Gönderi Takip No” bölümüne ilgili numarayı yazabilirsiniz. Böylece Jetizz kargo ne zaman gelir tahmini bilgi edinebilir, daha fazla ayrıntı için markanın müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz.
Jetizz İletişim
Jetizz iletişim kanallarından size uygun olanı seçip firma ile hemen irtibata geçebilirsiniz. Örneğin, 0850 215 33 34 ya da 0216 537 74 99 Jetizz müşteri hizmetleri numarasını arayarak firma ile doğrudan ve sözlü olarak iletişime geçmeniz mümkün. Bunun yanı sıra şirketin merkez açık adresi de şu şekilde: Talia Plaza, Şht. Teğmen Ali Yılmaz Sk. No:14 Kat: 5 - 6 Kavacık - Beykoz / İstanbul. Dilerseniz Jetizz şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz. Jetizz kargo yorumları, iptal ve iade politikaları, il ve ilçe bazında değerlendirmeleri ve çok daha fazlasını burada bulabilirsiniz. Dilerseniz Jetizz şikayet ve yorum sayfamızda siz de firma hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Rüzgarlıbahçe Mahallesi Panaroma Sokak No:1 Kavacık, Beykoz, İstanbul, 34805
- +908502153334