Bilgilendirme Yapmadan Kargo İade Edilmesi

Jetizz aracılığıyla tarafıma gönderilen 6440873046237 takip numaralı kargom için sistemde “acente iade ulaşılamıyor” şeklinde not düşülmüş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden kargom iade edilmiştir. Bugün Kocaeli / İzmit adresime teslim edilmesini beklediğim kargonun bu şekilde haber verilmeden geri gönderilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bugün yaşanan bu durum sonrasında Jetizz müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Ne teslimat süreciyle ilgili ne de iade ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca sistemdeki kısa bir notla kargo iade edilmiştir.

Jetizz’den talebim, söz konusu kargomun tekrar tarafıma geri gönderilmesi ve bu kez sorunsuz şekilde Kocaeli / İzmit adresime teslim edilmesidir. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat yapılamayan gönderilerde alıcıların mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmesini ve müşteri hizmetlerine çok daha kolay ulaşılabilecek bir iletişim altyapısı sağlanmasını istiyorum.