Kargo 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Güncellenmedi

18 Mayıs tarihinde verdiğim Yves Rocher alışverişimin kargosu Jetizz ile gönderildi ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6436445786669. Takip ekranında 4 gündür “iade alıcı istemiyor” şeklinde görünüyor, “mobil alan tarihi bekleniyor” yazıyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreçte ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapıldı. Bilecik Osmaneli ilçesinde belli bir süre için bulunuyorum ve tekrar geri döneceğim, ancak 11 gündür ortada kargo yok ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir dönüş de alamadım.

Ürünümün hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.