Jetizz Kargoda Takip Yanıltması Ve Geciken Teslimat

İncehesap üzerinden verdiğim sipariş Jetizz kargo ile gönderildi. Kargom İstanbul’dan cuma günü 2600803096 takip numarasıyla kargoya verildi. Cumartesi sabah saat 10.00’da Jetizz takip ekranına baktığımda, kargonun Balıkesir’e çoktan ulaştığını ve şube arabasına yüklenmiş olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen gün boyunca defalarca kontrol etmeme rağmen gönderim hâlâ “şubeye gidiyor” şeklinde göründü, şubeye ulaştığı bile işlenmedi.

İstanbul–Balıkesir arası 3–4 saatlik yol olmasına rağmen, cumartesi sabah 10.00’da Balıkesir’e gelen kargonun gün boyu birkaç kilometrelik şehir içi mesafede bile hareket etmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Şubede görünseydi gidip kendim teslim almak isterdim, fakat sistemde bu da yansıtılmadığı için bu imkandan da yararlanamadım.

Ben özellikle bir hafta boyunca evde olmayacağım için, perşembe akşam sipariş verip cuma kargoya verilsin, cumartesi elime ulaşsın diye plan yapmıştım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, pazartesi dağıtıma çıkacağı ve tahmini teslimatın pazartesi olacağı söylendi. İstanbul’dan Erzurum’a giden bir kargo bile bu kadar süre yolda kalmazken, bu gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Jetizz’den ve bağlı olduğu Aras Holding’ten, bu gönderim sürecinin neden bu kadar aksadığına dair açıklama yapılmasını, kargo takip ve dağıtım süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.