to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Borç SMS’leri Ve İzgaz Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İzgaz’dan, adıma kayıtlı telefon numarama bugün ve daha önce de defalarca kez “borcunuz bulunmaktadır” içerikli SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda yaklaşık 1.204 TL tutarında bir borçtan bahsedilmektedir. Ancak bugüne kadar hiçbir zaman İzgaz aboneliğim olmadı, dolayısıyla bu borcun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve yanlışlığın düzeltilmesi için İzgaz’a ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Üzerime görünmeyen, hiç kullanmadığım bir abonelikten dolayı borçlu gözükmek istemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Adıma ve telefon numarama ait gerekli kontrollerin yapılarak ilgili borcun kim üzerine ait olduğunun tespit edilmesini, benimle hiçbir ilgisi varsa bu borç kaydının tamamen iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı borç SMS’lerinin tarafıma tekrar gönderilmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Ç. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
