to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Doğalgaz Borcu İçin Sürekli SMS Alıyorum
Yaklaşık 2 ay önce yeni bir telefon hattı aldım ve o tarihten beri Aksa Doğalgaz tarafından bana ait olmayan bir abonelikle ilgili SMS mesajları almaktayım. Mesajlarda “Sayın abonemiz” şeklinde hitap edilmekte ve 4394 numaralı sözleşmeye ait 671 TL tüketim bedeli gibi borç bilgileri iletilmektedir. Ancak Aksa Doğalgaz’da hiçbir aboneliğim bulunmamaktadır ve bana ait olmayan bir borç için sürekli bilgilendirme mesajları alıyorum.
Numaramın yanlışlıkla başka bir aboneye tanımlandığını düşünüyorum. Bu durumun düzeltilmesini, numaramın sistemden çıkarılmasını ve bana ait olmayan borç bildirimlerinin tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayın Yiğido Bey, Yaklaşık 2 ay önce yeni bir telefon hattı aldığınızdan beri Aksa Doğalgaz’dan size ait olmayan bir aboneliğe ilişkin SMS bildirimleri aldığınızı belirttiniz. Bu durumun sizi rahatsız ettiğini ve yanlış bir abonelik tanımlaması olduğunu düşündüğünüzü anlıyoruz. Yaşadığınız bu karışıklık ve rahatsızlık için üzgünüz. Söz konusu SMS bildirimlerinin durdurulması yönündeki talebinizi hemen işleme alıyoruz. Sistemimizdeki kayıtları gözden geçirerek, telefon numaranızın Aksa Doğalgaz veritabanından çıkarılmasını bildirimlerinin size gönderilmemesini sağlayacağız. Bu kapsamda "SMS Bildirimlerini Engellemek" adımını uygulayacağız. İlgili düzeltme yapıldıktan sonra, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri sürdüreceğiz. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Şikayetvar üzerinden bize yeniden ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
