to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz’dan Yanlış Abonelik Borç Mesajları Ve Çözüm Beklentisi
İzgaz’dan bana ait olmayan bir aboneliğin borç mesajları sebebiyle rahatsız oluyorum. 0541 *** ** 31 numaralı hattı yaklaşık 3 ay önce başka birinden devraldım ve hattı üzerime aldıktan sonra bu numaraya, 951857 abonelik numarasına ait 358,76 TL tutarında fatura ödeme uyarıları gelmeye başladı. Bu abonelik bana ait değildir, eski hat sahibine aittir.
Mesajları her aldığımda İzgaz’ı mesai saatleri içinde aramama rağmen “mesai saatlerinde arayın” şeklinde uyarı alıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca rahatsız edici mesaj almama rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Bana ait olmayan bu aboneliğin telefon numaramla ilişiğinin acilen sonlandırılmasını ve numaramın İzgaz sisteminden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Eski aboneye ait borç ya da bilgilendirme mesajlarının tarafıma gönderilmemesini, bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İzgaz’dan aylardır bana ait olmayan bir aboneliğe dair fatura bilgilendirme SMS’leri almaya devam ediyorum. 951857 numaralı doğal gaz aboneliğiyle ilgili, 22.09.2026 son ödeme tarihli ve 148,08 TL tutarlı faturaya ilişkin mesajlar hattıma geliyor. Ancak benim İzgaz üzerinde herhangi bir doğal gaz aboneliğim bulunmuyor, bu numarayı da yeni aldım ve bu mesajlar eski hat sahibinin aboneliğine ait.
Bu durum yaklaşık 3–4 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor. İzgaz müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve sorunun düzeltildiği söylendi ancak buna rağmen aynı içerikteki mesajları almaya devam ediyorum. Bana ait olmayan bir abonelikle ilgili sürekli fatura SMS’i almak hem rahatsız edici hem de ileride adımın bu abonelikle ilişkilendirilmesinden endişe duyuyorum.
İlgili telefon numaramın, sisteminizde kayıtlı bu abonelikle olan ilişkisinin tamamen kesilmesini ve tarafıma artık bu fatura bilgilendirme mesajlarının gönderilmemesini talep ediyorum. Gerekenin bir an önce yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Sinan K. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ SAN VE TİC. A.Ş.
