İZGAZ Randevu Sistemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle Doğalgaz Açımı Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

19.12.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük’te yeni taşındığım evim için İZGAZ’a doğalgaz açımı başvurusu yaptım ve gerekli ilk ücret ödemesini de gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana, yani 3 gündür, hiçbir şekilde randevu alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Online sistem üzerinden defalarca randevu denemesi yapmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini gün içinde farklı saatlerde aradım, 21:00’den sonra aramam gerektiği söylendi. Ancak bu saatte de aradığımda telesekreter sürekli başa dönüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve randevu oluşturabileceğim bir seçenek de çıkmıyor.

Evde doğalgaz olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılamakta zorlanıyoruz ve bu durum yaşam kalitemizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sözleşme numaram 1192474’tür. Sorunumun acil olarak ele alınmasını, sistemdeki randevu problemiyle birlikte müşteri hizmetleri erişim sorununun da incelenmesini ve en kısa sürede doğalgaz açım randevusu verilmesini talep ediyorum.