to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açım Randevusu Alamıyorum, Temel İhtiyaçlarım Karşılanmıyor
15.04.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki yeni taşındığım evim için İZGAZ’a doğalgaz açımı başvurusu yaptım ve gerekli ilk ücret ödemesini de gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana, yani 5 gündür, randevu alamıyorum ve mağdur durumdayım. Online sistemden defalarca denedim, sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini farklı saatlerde aradım, 21:00’den sonra aramam gerektiği söylendi. Ancak bu saatte de aradığımda telefonda sürekli telesekreter başa dönüyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, randevu seçeneği de çıkmıyor.
Evde doğalgaz olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz ve bu durum yaşam kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor. Sözleşme numaram: 1127958. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve en kısa sürede doğalgaz açım randevusu verilmesini talep ediyorum.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 1033231 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
