İhbarsız Gaz Kesintisi Kışın Üşütüyor: Acil Açılma Talebi

İzgaz abonesi olarak Derince Çenedağ Mahallesi Kapadokya Sokak No:17/2 Kocaeli adresindeki evimde, 781487 numaralı abonelikle kayıtlı doğal gazım, 29 Aralık Pazartesi günü saat 14.30 civarında hiçbir ihbar yapılmaksızın kesildi. Otomatik ödeme talimatım bulunmasına ve ödenmemiş faturam olmamasına rağmen haber verilmeden gazın kesilmesi, hem insanlık hem de müşteri hakları açısından beni son derece mağdur etti.

Kışın bu en soğuk günlerinde evde ısınma için başka hiçbir imkanım yok ve şu anda ciddi şekilde üşüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım; yalnızca yarın sabah saatlerinde görüşme sağlayabileceğim söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet anlık ve acil olduğu için bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

İzgaz’ın, hiçbir borcum ve ihbar olmamasına rağmen yapılan bu haksız gaz kesintisiyle ilgili acilen işlem yapmasını, gazımın derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.