İzgaz Bilgilendirme Yapılmadan Doğalgaz Sayacım Söküldü, Mağduriyet Yaşıyorum

İzmitgaz’a ait 794044 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu Kocaeli Derince Sırrıpaşa Mah. 44 Evler Hastaneyolu Sok. No:58 a Blok d:7 adresinde bulunan doğalgaz sayacım bugün, hiçbir şekilde haber verilmeden sökülmüş. İşten eve geldiğimizde sayacın söküldüğünü gördük ve akşamdan sabaha kadar doğalgazsız kalacağız.

Evet, üç fatura borcum olduğunun farkındayım; faturalarım yaklaşık 74 TL, 774 TL ve 826 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1.674 TL civarında. Ancak ben bu sayacın bedelini daha önce ödemiş bir abonelik sahibiyim ve bu sayacın bu şekilde hiçbir tebligat, mesaj, arama veya kapıya bırakılmış bir ihbar olmadan sökülmesini doğru bulmuyorum. Kapımıza bırakılmış herhangi bir ihbar kağıdı yok ve daha önce de böyle bir işlem yapılacağına dair tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sesli yanıt sistemi üzerinden arıza hattını aradım, ancak sistemde ilerleyip net bir muhatap bulamadım ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de haber verilmeden yapılan sayaç sökümü nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

İzmitgaz’dan, sayaç sökümünün gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla bu işlemin yapıldığının açıklanmasını ve borcun yapılandırılması veya ödenmesi karşılığında doğalgaz hizmetimin en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sayacın bedelini ödemiş bir abone olarak sayaçla ilgili haklarımın da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0541 785 **** numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.