to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılımında Randevu Sorunu Ve Mağduriyet: Soğukta Bekliyoruz
10 Ekim’de İzgaz’a doğalgaz açılımı için başvuru yaptım ve 3495₺ ödeme gerçekleştirdim. İlk randevuya henüz eve taşınmadığımız için katılamadık ve açılım randevumuz 18 Ekim saat 12.20’ye ertelendi. Ancak, ekipler randevu saatinden çok önce, 10.10’da geldiler ve sadece 5 dakika öncesinden arayarak haber verdiler. Hazırlıksız yakalandığımız için açılım işlemi yapılmadı ve tekrar randevu almam gerektiği söylendi.
O günden bu yana hem online başvuru hem de telefon ile defalarca ulaşmaya çalıştım. Gündüz aradığımda talep oluşturulduğu söylendi, fakat akşam tekrar aradığımda sistemde randevu görünmediği belirtiliyor. 3 yaşında çocuğumuzla birlikte soğuk evde bekliyoruz; havalar soğuk, evde ısınamıyoruz, yemek yapamıyor ve sıcak su kullanamıyoruz.
Acil olarak doğalgaz açılımı için randevu verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1175581, adresim Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi’dir.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 1114975 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
