to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesinin 19 Gün Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
01.09.2026 tarihinde İzmit Derbent Mahallesi A**** L**** A*** Bulvarı No:24 adresindeki doğalgaz aboneliğimi İzgaz üzerinden feshettim. Sözleşme numaram 1130468, sayaç numaram 3600428481’dir. Abonelik feshi sırasında 4.800 TL tutarındaki sözleşme/depozito bedelimin, tarafımdan verilen IBAN’a iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla aboneliğimi sonlandırmamın üzerinden 19 gün geçmesine rağmen bu güvence bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir borcum ya da ödenmemiş faturam bulunmadığı halde param iade edilmiyor ve bu durum mağduriyetime neden oluyor. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca bant kaydı dinliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Hiçbir borcu olmayan bir abone olarak 4.800 TL tutarındaki depozito bedelimin, abonelik fesih işlemi sırasında belirttiğim IBAN hesabına ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığının yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Murat G. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
