Zorunlu Satılan Bakım Paketi İptal Edilmiyor, İade Yapılmıyor

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock robot süpürge satın alırken, İz Teknoloji tarafından bakım paketi de zorunlu olarak aldırıldı. Ürünü satın almak için bu paketi almak zorunda bırakıldım. Satın alma işlemi sonrasında tarafıma kesilen faturada ise 14 gün içinde iptal ve iade hakkımın olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri bana bu paketin iptal edilemeyeceğini söyledi.

421 155 644 2 numaralı siparişimle ilgili olarak, bakım paketini hiç kullanmadım ve tamamen iptal edilip 1.938,70 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum. İz Teknoloji ile doğrudan iletişime geçmedim, çünkü Hepsiburada üzerinden aldığım için çözümün platform tarafından sağlanmasını bekliyorum. Ancak şu ana kadar herhangi bir destek alamadım.

Yasal hakkım olan iptal ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.