to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Hatası Çözülmedi, Eksik Parça Yanlış Gönderildi
Robot süpürgem olan Roborock s8 maxv Ultra, gig Sigorta kapsamında yaşadığım lidar hatası nedeniyle İz Teknoloji teknik servisine yönlendirildi ve 26.03.2026 tarihinde ürünü kendilerine kargoladım. Bana sensör değişimi yapıldığı bilgisi verilirken, sigorta firmasıyla görüştüğümde herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim.
Ürün bana geri gönderildiğinde hem aynı lidar hatasının devam ettiğini gördüm hem de süpürgemin parçasının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine İz Teknoloji ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumumu anlattım. Yaklaşık 13 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise eksik kısmın ne olduğunu anlamadıklarını ilettiler ve ürünü göndermeme sebep olan lidar hatasıyla da ilgilenmediler.
Servis kayıt numaram 20260913615’tir. Ürünümün lidar hatasının tamamen giderilerek sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve eksik gönderilen parçanın tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgemde lidar hatası nedeniyle İz Teknoloji Servisine gönderildi. Servis sensör değişimi yaptığını söyledi ancak sigorta firması işlem yapılmadığını belirtti. Ürün geri geldiğinde aynı lidar hatası devam etti ve bir parça eksikti. 13 gün boyunca telefon ve WhatsApp ile iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım; eksik parçayı anlamadıklarını ve lidar hatasını çözmediklerini söylediler. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi.
