Pil Değişimi Yapılmadı, Ödenen 5.5 Bin TL İadesi Bekleniyor

15 Pro Max cihazımın ekran koruma sigortası olduğu için, sigortanın yönlendirmesiyle İz Teknoloji teknik servisine başvurdum. Ekran değişimi için onay verildi ve onarım süreci başladı. Bu sırada talebim üzerine, ek ücret ödeyerek pilimin de değiştirilmesini istedim ve 24 Mart tarihinde 5.500 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Cihazım yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı, ekran değişmişti ancak pilimin hiç değiştirilmediğini gördüm. Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez kendileriyle görüştüm. Bana pil değişiminin yapılmadığını kabul edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler fakat yaklaşık bir haftadır her seferinde “tamam, bugün yatacak” denmesine rağmen para iadem yapılmıyor.

Hem cihazımı gereksiz yere uzun süre bekletmeleri hem de yerine getirmedikleri bir hizmetin ücretini hâlâ iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. 0541xxxxxxx numaralı hattımla kayıtlı işlemlerim üzerinden, pil değişimi için ödediğim 5.500 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.