to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ekran Değişimi Ve Arızalı İkame Cihaz
Eureko Sigorta’dan yaptırdığım ekran koruma sigortası kapsamında iPhone 14 Pro Max cihazımı, Eureko Sigorta’nın aracılığını yapan İz Teknoloji adlı firmaya şubat ayının başında gönderdim ve yaşadığım rezillik bundan sonra başladı. Cihazımı aynı sorunlar düzelmediği için tam iki defa servise göndermek zorunda kaldım.
Ekran değişimi o kadar özensiz yapılmış ki, adeta görme engelli biri el yordamıyla yapmış gibi duruyor. Ekranı saçma sapan değiştirmişler ama düzgün bir şekilde oturtup yapıştırmayı akıl etmemişler, üstelik üzerine sesle ilgili yeni bir sorun daha ortaya çıkarmışlar. Cihaz servisteyken tarafıma ikame cihaz gönderdiler, o cihaz da arızalı çıktı.
Şu an telefonum hâlâ serviste ve bu süreçte hem Eureko Sigorta’dan hem de İz Teknoloji’den son derece mağdur oldum. Ben cihazımın bir daha tamire ihtiyaç duymayacak şekilde, kusursuz ve düzgün biçimde onarılmasını ve sorunsuz çalışır halde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İz Teknoloji’ye ekran değişimi için gönderdiğim cep telefonum, Şubat ayının başından beri serviste olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cihazımı sadece ekran sorunu için göndermişken, süreç içinde bu kez de sesle ilgili yeni bir problem oluştu ve mağduriyetim daha da arttı.
Bu süre zarfında kullanmam için gönderdikleri yedek cihaz da arızalı çıktı. Yani hem kendi telefonumu yaklaşık iki aydır kullanamıyorum, hem de geçici olarak verdikleri cihaz bozuk olduğu için hiçbir şekilde sağlıklı bir telefon kullanamıyorum. Üstelik firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Kayıt veya iş emri numarası içeren herhangi bir evrak da verilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. İz Teknoloji’nin, öncelikle kendi telefonumu eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarıp en kısa sürede tarafıma teslim etmesini, bozuk gönderdikleri geçici cihazı da sağlam bir cihazla derhal değiştirmesini istiyorum. Yaşattıkları bu uzun mağduriyet sürecini telafi edecek şekilde gerekli ilgi ve jesti göstererek adeta “gönlümü almalarını” talep ediyorum.
